发布于 2015年5月12日 9:16 已阅读3042次
今天一上班,就有客户发来图片说水里出现好多泡沫。我们一直用的你们速溶游泳池消毒片,以前都没事,怎么现在会出现泡沫,是不是这批货有问题?
我们查了下,此用户的这批消毒片是1月29号送过去的,他们一直在用。今天出现了此问题。那说明之前的几个月是没有问题的。不过我们还是仔细查看了下。技术部说游泳池消毒片是没有问题的,但是与洗涤剂混合使用的话,就会产生泡沫,这是正常现象,平时不要与洗涤剂一起使用。
于是,我们告诉客户:游泳池消毒片与洗涤剂混合使用,是会产生此情况的。如是我们产品的问题的话,那么直接将产品单独加到水桶中试一下就能试出来。如果消毒片单独加到水中,出现泡沫,那么是我们产品的问题,如果没有出现,那就不是我们产品的问题。
该用户也是我们的老客户了,听了这话也意识到了问题。他按此方法试了试,结果是游泳池消毒片是没有问题的。是他们的员工没有将洗涤剂冲洗干净。
问题解决了。因此,遇事先不要着急,要冷静下来找原因。不要一有情况就着急,找到原因后就可以找方法解决了。
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